Retour- en terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Bij JHypes streven wij naar volledige klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat elke klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Bent u niet tevreden met het product dat u heeft ontvangen? Dan bieden wij u de mogelijkheid om het artikel te retourneren of te ruilen, mits voldaan wordt aan onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij helaas geen retouraanvraag meer in behandeling nemen.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en dienen te worden geregeld via ons retourportal.

Retourproces
U kunt uw retourzending eenvoudig zelf aanmelden en regelen via ons retourportal.

Algemene voorwaarden voor retour (sneakers)

De schoenen dienen ongedragen te zijn. Wij accepteren geen retourzendingen van gedragen schoenen.
De originele schoenendoos dient in goede, onbeschadigde conditie te zijn. Gebruik geen tape, stickers en schrijf niet op de schoenendoos.
Alle bijbehorende accessoires (extra veters, beschermhoezen, kaartjes, etc.) dienen te worden meegeretourneerd.
Bij verlies of schade aan het retourpakket tijdens transport is de klant (als verzender) verantwoordelijk. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk en gaan in dat geval niet over tot vergoeding of terugbetaling.

Aanvullende voorwaarden voor Essentials Fear of God-kleding
Voor retourzendingen van Essentials Fear of God-artikelen gelden, naast de algemene voorwaarden, de volgende aanvullende eisen:

Het kledingstuk dient ongedragen en ongewassen te zijn, vrij van geur (waaronder parfum, wasmiddel of rook) en vrij van haren, pluisjes of andere sporen van gebruik.
De originele verpakking (de kenmerkende zwarte, of witte/gele Essentials-verpakking) dient aanwezig en onbeschadigd te zijn.
Alle originele labels en kaartjes dienen bevestigd en onbeschadigd aanwezig te zijn.

Wanneer een Essentials-retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren. In dat geval sturen wij het artikel terug naar de klant, op kosten van de klant, en vindt er geen terugbetaling plaats.

Verpakking van uw retourzending
Om schade tijdens transport te voorkomen, vragen wij u de artikelen dubbel verpakt te retourneren: plaats de originele doos of verpakking in een aparte, stevige buitenverpakking.

Retouradres
JHypes
Nieuwland Parc 315D
2952 DD Alblasserdam
Nederland

Verwerkingstijd
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail of DM zodra de retour of ruiling is afgehandeld. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden. Geweigerde retourzendingen worden op kosten van de klant teruggestuurd, zonder terugbetaling.

ANNULERINGSBELEID

Bij JHypes streven wij ernaar onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden bij de aanschaf van exclusieve sneakers en kleding via onze webshop. Om hieraan tegemoet te komen, hanteren wij het volgende annuleringsbeleid:

Klanten kunnen hun bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur na plaatsing, mits de bestelling nog niet is verzonden. Annuleren kan via e-mail of Instagram DM, met duidelijke vermelding van de bestelgegevens.
Na deze periode van 24 uur, of indien de bestelling reeds is verzonden, brengen wij verzend- en betaalkosten in rekening ter hoogte van €15. Dit omdat wij op dat moment al kosten hebben gemaakt voor verwerking en verzending.
Voor pakketten die bij levering worden geweigerd, hanteren wij eveneens een vergoeding van €15, ter dekking van de kosten voor retournering en verwerking van de geweigerde zending.

Heeft u vragen over uw annulering of retour? Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.