Rückgabe / Umtausch
Bei JHypes streben wir nach vollständiger Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgaberichtlinien:
Bitte beachten Sie! Die Preise unserer Sneaker können höher oder niedriger sein als der Preis, für den Sie bestellt haben, wenn Sie nachträglich umtauschen möchten. Dies ist auf Marktschwankungen zurückzuführen.
Bitte beachten Sie! Labubu-Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie! Sie können den Artikel nur zurücksenden, wenn das grüne Etikett noch am Artikel befestigt ist. Ist dies nicht der Fall oder das Etikett selbst zusammengebunden, wird das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.
Rückgabefrist
Sie können die Schuhe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendeanfrage mehr bearbeiten.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Sie können die Rücksendung mit einer Versandart Ihrer Wahl versenden. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten von JHypes zum Kunden werden nicht erstattet.
Rücksendeprozess
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, bitten wir Sie, eine Rücksendung zu beantragen, indem Sie hier klicken. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer ein. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit #. Ein Beispiel ist #9999. Falls dies unklar ist, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden an: info@jhypes.com.
Voraussetzungen für die Rücksendung
- Die Schuhe müssen ungetragen sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von getragenen Schuhen.
- Der Schuhkarton muss in gutem Zustand sein. Bitte verwenden Sie während des Rücksendeprozesses kein Klebeband, Aufkleber und schreiben Sie nicht auf den Schuhkarton.
- Alle zugehörigen Accessoires müssen zurückgegeben werden, einschließlich eventueller zusätzlicher Schnürsenkel, Schutzhüllen usw.
- Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets ist der Kunde (Absender) verantwortlich. Wir haften nicht für den Verlust des Pakets und erstatten dies nicht.
- Wenn der Artikel mit einem grünen Etikett am Artikel erhalten wurde, darf dieses NICHT entfernt, abgeschnitten oder neu befestigt werden. Ist dies nicht der Fall, wird der Artikel auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein, bei Essentials die schwarze Verpackung und bei Sneakern der Originalkarton. Ist dies nicht der Fall, wird der Artikel an den Kunden zurückgeschickt.
Umtausch
Möchten Sie die Bestellung umtauschen? Klicken Sie hier für die Schritte. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer ein. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit #. Ein Beispiel ist #9999. Falls dies unklar ist, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden an: info@jhypes.com.
Verpackung
Um sicherzustellen, dass die zurückgesandten Artikel während des Transports nicht beschädigt werden, bitten wir Sie, die Sneaker doppelt verpackt zu versenden. Legen Sie den Original-Schuhkarton in einen zusätzlichen Karton, um Beschädigungen zu vermeiden.
Rücksendeadresse
JHypes
Plutostraat 11
2957 SP Nieuw-Lekkerland
Niederlande
Bearbeitungszeit
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir diese innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder DM, sobald die Rücksendung oder der Umtausch bearbeitet wurde. Der erstattete Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie! Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen. Wird eine Rücksendung abgelehnt, wird der Artikel auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.
Stornierungsrichtlinie
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenfrei zu stornieren, sofern die Sneaker noch nicht versandt wurden. Eine Stornierung kann per E-Mail oder Instagram DM beantragt werden. Bitte geben Sie bei der Anfrage die Bestelldaten deutlich an.
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist werden Versand- und Zahlungskosten in Höhe von 15 € berechnet. Dies gilt auch, wenn die Schuhe bereits versandt wurden.
Für Pakete, die bei Lieferung abgelehnt werden, berechnen wir ebenfalls eine Gebühr von 15 €. Dies deckt die Kosten, die uns für die Rücksendung und Bearbeitung entstehen.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns bitte. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und tun unser Bestes, um eventuelle Probleme zu lösen.